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短信发送中如何涉及竞争者的行业潜规则

在竞争激烈的现代商业环境中，企业为了在市场上取得优势，往往会采取各种策略来吸引顾客，其中一种常见的策略就是通过短信发送来推广产品或服务。但是，在短信发送过程中，企业也需要遵守行业潜规则，避免引起竞争者的投诉或法律诉讼。

禁止发送未经同意的短信

短信发送最基本的行业潜规则就是禁止发送未经同意的短信。未经同意的短信不仅会对接收者造成骚扰，也可能会违反法律法规。因此，企业在发送短信之前，必须先获得接收者的同意。这种同意可以通过多种方式获得，例如：

在网站上、APP中或其他渠道提供用户注册或订阅服务，并明确告知用户同意接收短信。

在实体店内或其他场合收集用户的联系方式，并征得用户的同意接收短信。

通过其他合法的方式获得用户的明确同意。

遵守相关法律法规

除了禁止发送未经同意的短信之外，企业在短信发送过程中还必须遵守相关的法律法规。这些法律法规可能包括：

《反不正当竞争法》

《广告法》

《消费者权益保护法》

《电信法》

《电子商务法》

等等。

这些法律法规对短信发送的各个方面都有明确的规定，企业必须严格遵守，否则可能会面临罚款、吊销营业执照等处罚。

避免发送欺骗性或误导性短信

欺骗性或误导性短信是指包含虚假或不完整的信息，或者以其他方式误导接收者的短信。发送欺骗性或误导性短信不仅会损害企业的信誉，也可能会违反《反不正当竞争法》或《广告法》。因此，企业在短信发送过程中，必须避免发送任何欺骗性或误导性信息。

4. 尊重竞争者的商业秘密

商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性的信息。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。企业在短信发送过程中，必须尊重竞争者的商业秘密，不得通过不正当手段获取或使用竞争者的商业秘密。否则，可能会构成不正当竞争，侵犯竞争者的合法权益。

5. 避免发送骚扰性或威胁性短信

骚扰性或威胁性短信是指对接收者造成骚扰、威胁或恐吓的短信。发送骚扰性或威胁性短信不仅违反了行业潜规则，也可能违反法律法规。因此，企业在短信发送过程中，必须避免发送任何骚扰性或威胁性信息。

6. 妥善处理投诉

如果企业收到竞争者或接收者的投诉，必须认真核实投诉内容，并及时采取措施解决投诉问题。如果投诉属实，企业应当立即停止发送短信，并向投诉者道歉。如果投诉不属实，企业应当向投诉者解释清楚，并提供必要的证据。

短信发送是企业营销的重要手段，但企业在短信发送过程中必须遵守行业潜规则和相关的法律法规。只有这样，才能避免引发竞争者的投诉或法律诉讼，维护企业的信誉和形象。